POLITYKA ZWROTU I ODSZKODOWANIA
Dziękujemy za zakupy w sklepie KontenerBar.pl. Staramy się dostarczać produkty wysokiej jakości i zapewniać satysfakcję z każdego zakupu. W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu w trakcie transportu, prosimy o zapoznanie się z poniższymi wytycznymi, aby rozpocząć proces zwrotu lub odszkodowania.
SPRAWDZENIE PRZY DOSTAWIE:
Po otrzymaniu zamówienia, prosimy dokładnie sprawdzić produkt pod kątem uszkodzeń powstałych podczas transportu, gdy produkt nadal znajduje się w samochodzie/przyczepie. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, ważne jest, aby je odnotować w dokumencie CMR w momencie dostawy. Brak odnotowania uszkodzenia w tym momencie może skutkować ograniczeniem naszej odpowiedzialności.
ZGŁASZANIE USZKODZEŃ:
Jeśli zidentyfikujesz jakiekolwiek uszkodzenia produktu, prosimy zrobić jasne i szczegółowe zdjęcia uszkodzeń, gdy produkt nadal jest w samochodzie/przyczepie. Możesz przesłać te zdjęcia pocztą elektroniczną na adres info@kontenerbar.pl lub skontaktować się bezpośrednio z nami pod numerem telefonu podanym na naszej stronie kontaktowej. Ważne jest, aby dołączyć szczegóły zamówienia, takie jak numer zamówienia i data zakupu, wraz ze zdjęciami.
Należy zauważyć, że nie możemy ponosić odpowiedzialności za uszkodzenia, jeśli nie zostaną nam przesłane zdjęcia uszkodzeń powstałych, gdy produkt nadal był w samochodzie/przyczepie, lub jeśli uszkodzenia nie zostały odnotowane w dokumencie CMR w momencie dostawy. Ważne jest, aby niezwłocznie zgłosić i udokumentować wszelkie widoczne uszkodzenia, aby umożliwić nam dokładną ocenę sytuacji i podjęcie odpowiednich działań. Niedotrzymanie tych wymagań może ograniczyć naszą odpowiedzialność w rozwiązaniu problemu.
OCENA I ROZWIĄZANIE:
Po otrzymaniu zgłoszenia i zdjęć uszkodzeń dokładnie ocenimy sytuację we współpracy z Tobą. Nasz zespół ustali, czy produkt może zostać zwrócony, naprawiony lub wymieniony, uwzględniając stopień uszkodzenia i inne istotne czynniki. Dążymy do znalezienia najbardziej odpowiedniego rozwiązania dla Twojego konkretnego przypadku.
ZWROT, NAPRAWA LUB WYMIANA:
- a) Zwrot: Jeśli ustalimy, że produkt musi zostać zwrócony z powodu uszkodzenia związanego z transportem, udostępnimy Ci instrukcje dotyczące dalszych kroków. Należy pamiętać, że produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszystkimi akcesoriami, w określonym terminie. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu i sprawdzeniu uszkodzeń, rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy.
- b) Naprawa: W niektórych przypadkach, gdy uszkodzenie jest naprawialne, możemy zaproponować naprawę produktu przez naszych autoryzowanych techników. Skoordynujemy z Tobą odbiór, naprawę i zwrot produktu.
- c) Wymiana: Jeśli uszkodzenie jest znaczne i uniemożliwia używanie produktu, zaoferujemy wymianę uszkodzonego przedmiotu. Przewodzimy Cię przez niezbędne kroki, aby ułatwić wymianę i zapewnić, że otrzymasz nowy produkt w dobrym stanie.
Prosimy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
- Kwalifikacja do zwrotu, naprawy lub wymiany podlega ocenie uszkodzenia przez nasz zespół.
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym obchodzeniem się, niewłaściwym użyciem lub nieprzestrzeganiem instrukcji i wytycznych dotyczących produktu mogą nie podlegać tej polityce.
- Zwroty, naprawy lub wymiany dotyczą tylko produktów zakupionych bezpośrednio na naszej stronie internetowej.
- Jeśli masz dodatkowe pytania lub obawy dotyczące naszej polityki zwrotów i odszkodowań, prosimy o kontakt. Cenimy Twoją satysfakcję i podejmiemy wszelkie starania, aby szybko i uczciwie rozwiązać wszelkie problemy.
Dziękujemy za wybór KontenerBar.pl!